Создаем систему комментирования

Содержание

Область применения сервисов для отслеживания комментариев

Возможно, вы просто ищите способы вовремя отвечать на комментарии. Но это ограниченный вариант использования сервиса.

Что еще можно делать с полученными комментариями:

  • оперативно предлагать товары/услуги заинтересованным людям;
  • мониторить конкурентов — как они общаются с аудиторией, насколько оперативно реагируют на комментарии;
  • работать над репутацией бренда — вовремя отвечать на вопросы, закрывать негатив, благодарить за положительные отзывы в комментах;
  • автоматизировать управление сообществами, группами, каналами в соцсетях;
  • находить в комментариях идеи для нового контента, который будет соответствовать интересам аудитории;
  • быстро и легко избавляться от спама в комментариях.

Заключение

Грамотная и оперативная работа с комментариями в соцсетях поможет улучшить репутацию бренда, увеличить лояльность аудитории, а также своевременно очищать профили и страницы от спама.

Выбирайте сервис в зависимости от задач, которые перед вами стоят. Например, если вас волнуют именно комментарии, подойдут сервисы Morecom, Chotam, StarComment, Angry.Space. Если нужен более комплексный инструмент, например, где есть автопостинг, аналитика аккаунтов, проверка блогеров — используйте LiveDune.

Полезные статьи:

  • Как работать с комментариями на YouTube
  • 10 лучших курсов по SMM
  • Креативы для таргетированной рекламы

Системы комментариев для сайта

Стандартные формы в движках не идеальны, поэтому лучше подключать комментарии от специальных сервисов. Создано их много, к тому же предлагаются скрипты от социальных сетей.

Давайте рассмотрим несколько популярных вариантов:

  1. Disqus – полностью бесплатная система, обладающая множеством функций. Устанавливается в любой движок, есть настройка оформления, встроены кнопки соц. сетей, доступен кросспостинг в соц. сети. Перед установкой прочитайте статью про спам комментарии в Disqus.
  2. HyperComments – вебмастера выбирают эту систему комментирования за одну фишку. Можно выбирать определенную часть статьи и написать свое мнение именно об этом. Кросспостинг в соц. сети тоже есть, защита от спама установлена, регистрация не требуется.
  3. Echo – позволяет авторизоваться через соц. сети, но не привязан к какому-то определенному ресурсу. Один из главных его плюсов, это минимальная нагрузка на сервер. Для администратора есть все необходимые функции, начиная с черного листа и заканчивая модерацией перед публикацией.
  4. Facebook или Вконтакте – комментарии от социальных сетей легко устанавливаются и обладают главным плюсом, это удобством. Однако, приходится добавлять и ту и другую форму, чтобы предоставить выбор комментаторам, это занимает много место и портит эргономику.

Выбрать одну из этих систем комментирования сложно, пока не попробовал их самостоятельно. Поэтому, лучше рассмотреть каждый вариант по отдельности и определиться, что больше подходит вам и вашему сайту.

Cackle — лучшая система комментариев

Лично для меня, Кейкл является лучшим сервисом для установки комментариев на сайте. Можете прокрутить страницу вниз и посмотреть, как выглядит форма. К сожалению, система не бесплатная, в ней предлагается несколько тарифов.

Конкретно комментарии обходятся в 2000 рублей за год:

На изображении вы можете видеть, что доступны дополнительные функции, но базовых в этом тарифе хватает. Защита от спама хорошо работает, а кросспостинг в социальные сети даже помогает привлекать дополнительный трафик.

Почему я выбрал именно Cackle?

  • они работают давно и стабильно;
  • их виджет не оказывает серьезной нагрузки;
  • удобная форма нравится посетителям;
  • форма адаптирована под мобильный трафик;
  • авторизация через любую социальную сеть;
  • надежная защита;
  • удобные инструменты для владельца сайта.

Установка виджета занимает минимум времени. Регистрируешься, выбираешь комментарии и потом указываешь CMS. При этом, можно импортировать комментарии, оставленные ранее.

После установки формы от Cackle сразу заметил приток новых комментариев. Плюс ко всему, многие меня спрашивают, какой системой комментариев для сайта я пользуюсь. Пускай приходится немного платить за это, зато всё удобно, стабильно и красиво.

Вам также будет интересно — Комментарии для сайта от Cackle — Как поставить комментарии от Facebook на сайте? — Комментарии Вконтакте для сайта

Как установить форму комментирования на сайт пошаговая инструкция.

2.

Создаём папку на сервере, где будут лежать файлы.

И вторую папку отдельно для складирования комментов!

На каждую страницу будет создаваться отдельный малюсенький файл в формате dat.

Вторая папка очень важная! Если первую папку можно будет заново восстановить из скачанного архива, то вот ту папку, где будут лежать файлы dat, вы уже не сможете восстановить!
Эту папку периодически нужно архивировать! Делайте несколько архивов… ставя дату в название архива!  Но скачивать данную папку не рекомендую в папку, где у вас хранится ваш сайт на компьютере! Почему!? По ошибке, вы случайно можете залить данную папку на сервер и те комментарии, которые были сделаны после того, как вы скачали данную папку на компьютер – просто потеряются!

Бесплатный совет!

Создайте папку с названием, чтобы папка оказалась наверху по списку папок! Чтобы её случайно не удалить и не повредить данную папку!

3.

Я пройду заново с вами весь путь, и создам рабочий пример формы комментирования, в котором вы сможете потом потренироваться!

4.Распаковываем архив5.

В папке Site, создам ещё одну папку с названием —  Primer-Raboti-formi

6.

Мы будем тренироваться на тестовой странице, которая уже есть внутри! Если она заработает, то остальное сделать будет очень просто!

адресу:

Пароль — admin, большая просьба не удалять предыдущие сообщения! Спасибо!

7.

В данной версии  — это строчка 11. Указываем свой путь.

Мой путь будет такой:

/Site/Primer-Raboti-formi/ecomment.php
8. –

Но у меня будет путь другой, а именно:

/Site/Primer-Raboti-formi/store/

Строчка  58:

меняем  admin.

Строчка 60, можете оставить так, можете изменить…

private $admin_name = «Администратор»; //имя администратора, которое будет использоваться для автозаполнения формы

private $password = «admin»; //пароль администратора. Рекомендуется сменить после установки.

Далее здесь же в строчке № 61, меняем код, который внутри кавычек! Просто произвольно его меняем в латинице – так написано  в инструкции!

private $salt = «8f56eeedf73175082gg8f4c4fceef4f86»;

Строчка 79.

Вроде бы всё! Теперь всё измененное и сохранённое бросаем на сервер.

Внимание!Если вы не перемещали тестовую страницу — «test_page.html», то в путях до файлов(7 и 8 строчка),нужно удалить слеш,

т.е. строчка № 7 по умолчанию:

<script language=»JavaScript» src=»/ecomment.js» type=»text/javascript»></script>

Должна выглядеть так:

<script language=»JavaScript» src=»ecomment.js» type=»text/javascript»></script>

Открываем тестовую страницу!

Отправляем сообщение и…

И… что мы тут видим!?

Сообщение об ошибке:

Не удалось сохранить файл данных с комментариями.

Указанная директория хранения файлов не существует.

Просто потому, что я забыл создать ту папку о которой и говорил в пункте 2.

Исправляем!

Только мы нажали на кнопку отправить и вот! Уже готово! Внизу нам сигнализирует, что кто-то оставил сообщение на сайте!

Не буду заходить в почту и так понятно, что это я оставил комментарий!

Вот он:

тестовую страницу
граватаре

Ну и далее нам нужно все это сделать на странице сайта!

1

Берём данный код и меняем путь, вторая и третья строчка. Если у вас уже подключены jquery, то первую строчку не вставлять!

1.
<script language=»JavaScript» src=»http://code.jquery.com/jquery-latest.min.js» type=»text/javascript»></script>

2.
<script language=»JavaScript» src=»/ecomment.js» type=»text/javascript»></script>

3.
<link rel=»stylesheet» href=»/ecomment.css» type=»text/css» />

Ставим в конце всех титлов.  Выше тега:

</head>
2.

Вставляем форму  туда, где будут ваши сообщения!

<div class=»wrapper»></div>

Почему это происходит?

Даже если Вы начинающий блоггер, Вы все равно должны знать некоторые прописные истины и основополагающие моменты сайтостроения. Например, тот факт, что с каждым днем поисковые роботы при ранжировании сайта (блога) становятся все более требовательными к его наполнению, т.е. размещенным на нем картинкам, фотографиям, видеороликам и, конечно же, статьям.

Поисковые алгоритмы

Алгоритмы работы поисковых роботов совершенствуются ежедневно, и направлены эти изменения, в том числе, и на более жесткий отбор информации, которую ищет каждый отдельно взятый пользователь в сети Интернет.

Одним из факторов, которые оценивают поисковые роботы при ранжировании сайта, является наличие (или отсутствие) комментариев на блоге, их количество и даже качество. Логично, что, чем больше «живых» комментариев будет на Вашем сайте, тем выше он сможет подняться в поисковой выдаче.

Интерес к ресурсу

Наличие комментариев на блоге напрямую свидетельствует о том, насколько интересен Ваш интернет-ресурс простому обывателю. Согласитесь, если Вы наполняете блог неинтересным контентом, вряд ли кто-то будет его комментировать. Человек просто уйдет с вашего блога и никогда туда не вернется.

И наоборот – если Ваша статья вызывает интерес у читателя, наверняка он захочет оставить под ней комментарий для того, чтобы поделиться своим мнением, чем-то дополнить статью, задать интересующий вопрос или просто сказать «спасибо» автору.

Привлечение пользователей

Поисковые роботы, видя большое количество комментариев к статье, делают вполне логичный вывод о том, что интерес к ней довольно высок, а значит, она содержит важную и нужную для пользователя информацию. А значит, при ранжировании Ваш блог займет более высокие позиции по сравнению с интернет-ресурсами, на которых комментарии будут отсутствовать вовсе.

Доверие к сайту

Наличие большого количества «живых» комментариев на Вашем сайте (блоге) как бы заставляет посетителя уже на подсознательном уровне относиться к нему с большим доверием. Такова психология человека – если он видит, что сайт посещаем (наличие комментариев под статьями является прямым этому доказательством), он неизбежно начинает доверять Вашему интернет-проекту значительно больше. А значит, возрастет вероятность того, что он порекомендует Ваш сайт своим друзьям, знакомым, коллегам по работе.

Критерии оценки систем комментирования

Базовые — хороший тон для любой системы комментирования, а продвинутые пригодятся для дальнейшего совершенствования общения на сайте.

Базовые:

  1. Простая авторизация и анонимный режим. Столкнувшись в процессе авторизации со сложностью, пользователь оставит комментарий при себе.
  2. Удобство использования. Оповещения, голосование, сортировка, адаптивный дизайн, ветвление, медиаконтент, последние и закреплённые комментарии, — это необходимый набор для любой системы комментирования.
  3. Простота установки. Виджеты комментариев не сложно встроить, а у некоторых систем установку ещё больше упростили плагинами. Обычно это плагин для WordPress, но встречаются и другие.
  4. Простой импорт и экспорт — это право в любой момент сменить сервис комментариев.
  5. Время загрузки. Чем оно меньше, тем лучше. Люди и поисковые системы не любят долго ждать.
  6. Оборона от спама и прочих нежелательных действий не позволит вашей системе комментирования превратиться в цифровую свалку партнёрского маркетинга и обсценной лексики.
  7. Цена. Цена сервиса комментариев может быть в два-три раза выше цены хостинга. Поэтому бесплатная версия — это необходимость для молодых сайтов.

Продвинутые:

  1. Функции вовлечения и удержания. Награды, достижения, элементарный институт репутации и прочая геймификация, если не сделают, то постараются сделать систему комментирования аналогом сообщества в социальной сети.
  2. Индексация комментариев в поисковых системах полезна для SEO, аудитория через комментарии расширяет семантику темы статьи.
  3. Визуальный редактор, Markdown и подсветка кода требуются для сайтов с технически подкованной аудиторией.
  4. Оповещения на сайте, в мессенджерах и push-уведомления в браузерах возвращают пользователя к статье и комментированию по «короткому пути». Хорошо, если это происходит в реальном времени.
  5. Автоматизация роботами и самообучающимися системами откроет новые возможности для управления поведением пользователей.
  6. Мини-виджеты в дополнение к основному: последние комментарии, авторизация, редакторские дискуссии, счётчик комментариев, виджет модерации прямо на сайте, боковая панель.

Бесплатные способы накрутить комменты в Инстаграм

Это можно сделать, став исполнителем одной из бирж. Офферы в них зарабатывают деньги или баллы, и вы можете сделать аналогичное. Только придется потратить много времени, ведь стоимость выполнения задания куда ниже цены одного комментария.

Другой вариант – чаты активности. Они есть в Инстаграм, Telegram, WhatsApp и Viber. Это способ набрать ответы и лайки к фото от живых пользователей. Необходимо выполнить действия как минимум для трех пользователей, чтобы получить взаимные реакции. Если задания не выполнять, в чате заблокируют. Также за слишком активную деятельность в чужих профилях на ваш аккаунт могут наложить временный бан.

Попросите друзей что-нибудь написать. Это будут первые комментарии от реальных людей, которые алгоритм засчитает плюсом «в карму».

Чем хорош Disqus и почему его стоит использовать

Кроме вышеперечисленных моментов, как то использование практически на любых сайтах, в том числе, на которых невозможно комментировать, так как нет такого функционала, его использование выгодно также и по сравнению с плагинами от Вконтакте или Facebook.
Все комментарии можно модерировать прямо на сайте

Модерировать комментарии можно прямо на Disqus.com

Разнообразные настройки: добавить или удалить модератора, белый и чёрный списки. Документация (правда, на английском).

Настройка модерирования

Импорт и экспорт комментариев

Импорт и экспорт комментариев

Можно следить за собственными комментариями

Чем комментарии могут помочь программисту

Комментарии, в зависимости от ситуации, делают сразу несколько полезных вещей:

Помогают быстрее разобраться в коде — если появилась ошибка или нужно что-то изменить d программе

Это важно и разработчику, и тем, кто будет заниматься кодом после него.
Не дают запутаться в логике — при создании новых библиотек, процедур, функций и системных переменных.
Объясняют результаты работы — при отладке или проверке программы. Это понимание необходимо тестировщикам из отдела QA.
Описывают сложные алгоритмы и формулы — в математических, физических или экономических расчётах и других сложных вычислениях

Это позволяет разобраться в готовом коде тем, у кого нет глубоких знаний в какой-то предметной области.

Как увеличить количество комментариев в своем профиле

Чем больше комментов оставляют подписчики, тем выше вовлечённость, а значит профиль становится популярнее. Все методы сводятся к тому, чтобы расшевелить свою аудиторию. Для этого можно:

  • задавать аудитории вопрос по теме поста (например, спросить о любимом сериале);
  • просить выбрать лучшее фото из нескольких;
  • писать на актуальные темы, которые вызывают большой отклик;
  • проводить конкурсы (если аккаунт уже достаточно большой, можно разыграть что-нибудь, для чего подписчикам нужно будет написать пару слов и упомянуть подругу – так и охват увеличится).

Как отвечать на комментарии

Чтобы комменты выстраивались по порядку друг за другом, важно именно отвечать на коммент, а не просто упоминать имя человека, которому адресован ответ. Иначе комменты разобьются и восстановить нить беседы будет сложно

На телефоне

Чтобы ответить на комментарий в мобильном приложении, нужно провести по экрану вправо и нажать на серую стрелочку. Можно поступить иначе: под нужным сообщением нажать на кнопку «Ответить».

На компьютере

Ответить на коммент в веб-версии Инстаграма чуть сложнее, но возможно. Для этого под нужной публикаций нужно нажать «Посмотреть все комментарии», а затем под комментарием нажать «Ответить».

Комментарии к чужим постам как способ привлечения внимания к своему аккаунту

Писать комментарии в Инстаграме – один из способов привлечь внимание к собственному аккаунту. Особенно если найти блогера, целевая аудитория которого подходит пользователю

Если оставлять осмысленные сообщения, показывающие, что данный пользователь тоже является экспертом в данной области, или ему попросту интересна данная тема. Можно попробовать задать вопрос по теме поста: так завяжется диалог, в результате которого могут появиться новые подписчики. Даже если кто-то зайдёт на страницу и не подпишется, он может оставить лайки и комменты, а это тоже способствует росту популярности. Комментарии сближают, помогают понять, что по другую сторону экрана живой заинтересованный человек, готовый к диалогу.

Зачем использовать готовые комментарии

Написание комментов – небыстрый процесс. Причём время отнимает как оформление мыли, так и механический её набор. Раз комменты являются эффективным способом привлечения внимания к своему аккаунту, почему бы не воспользоваться возможностью по максимуму? Существуют сайты, которые предлагают готовые остроумные и интересные сообщения на выбор. Достаточно скопировать комментарий в Инстаграме, вставить его под нужную запись и опубликовать.

Примеры комментариев

Несколько примеров готовых сообщений.

Универсальные

Фотографии, которые подходят многим постам:

  • красота фотографии не имеет границ;
  • вы могли бы стать профессиональной моделью;
  • это лучшее, что я видел за последнее время;
  • вы профессиональный фотограф?

Короткие фразы также можно назвать универсальными:

  • круто;
  • огонь;
  • фееричное фото;
  • классный снимок.

Развёрнутые

С развёрнутыми комментами чуть сложнее. Они тоже могут быть универсальными, но иногда следует быть чуть внимательнее и подбирать нужный коммент к фото:

  • с такой фигурой можно смело идти за Оскаром;
  • спасибо, что порадовали мир этим селфи;
  • пришел, увидел, забыл, что хотел.

С юмором

Можно привлечь внимание других пользователей смешными комментами:

  • в root мне логи, получилась новость;
  • Ура!, тот кто писал ништяк написал!;
  • на Олимп провели Интернет?

К фото девушки

К фотографиям девушек можно оставлять примерно такие комментарии:

  • не отвести глаз;
  • увидеть с утра твоё фото – лучшее начало дня;
  • у меня внушительный словарный запас, но этого всё равно не хватит, чтобы описать твою красоту.

К мужской фотографии

Под мужскими фотографиями будут уместны следующие комменты:

  • какой мужественный взгляд;
  • очень удачное фото;
  • всегда с особой теплотой смотрю на ваши фото: сразу видно – настоящий мужчина!

Как правильно подбирать комментарии к постам

Для того, чтобы сообщение не выглядело искусственно, а был уместным, нужно придерживаться следующих правил:

  • он должен подходить теме поста;
  • он должен быть уместным (комплимент внешности будет глупо смотреться под фотографией природы);
  • язык должен быть понятен целевой аудитории и автору фото (например, не стоит употреблять много сленга в общении со взрослой аудиторией).

Генераторы комментариев

Ещё один инструмент, приходящий на помощь человеку, решившему раскрутить аккаунт в Инстаграм, – генератор комментариев. В генераторе SocialKit.ru можно создать несколько вариантов одного и того же сообщения, используя разные слова для приветствия, разные способы написания иноязычных названий и т.д. С помощью этого же сервиса можно запустить и автокомментирование постов целевой аудитории и автоматическую рассылку в директ.

Ограничения на комментарии в Инстаграм

Вопрос о том, сколько комментариев можно оставлять в Инстаграме, волнует многих, ведь комментирование чужих записей является одним из способов продвижения собственного профиля. Писать комментарии в Инстаграм можно не бесконечно. Как и везде, ограничения связаны с возрастом аккаунта:

  • для новых страниц (до трёх месяцев) установлены следующие ограничения: 20-30 в час, 450-550 в сутки и не более 16500 в месяц;
  • молодым аккаунтам (3-6 месяцев) нужно держаться в таких рамках: 30-40 в час, 600-1200 в сутки и 36000 в месяц;
  • лимит комментариев Инстаграм для старых аккаунтов (старше полугода): 40-50 в час, 1000-1200 в сутки и 36000 в месяц.

Ещё одно ограничение, которое устанавливает Инстаграм – сколько символов в комментарии может быть. Максимальное количество знаков в одном комментарии – 1000. В общее количество символов входят и эмодзи.

Как найти свои комментарии к чужим постам

Иногда хочется найти свой старый комментарий, чтобы перечитать его или удалить. Существует несколько способов это сделать.

Способ первый, если на этот коммент кто-то ответил:

  1. Нужно зайти во вкладку уведомлений (сердечко).
  2. Найти там ответ на своё сообщение.
  3. Нажать на ответ, что перекинет на ветку сообщений.

Почему отслеживание комментариев важно?

Отслеживание комментариев в соцсетях нужно для того, чтобы:

  • поднять уровень вовлеченности и получить органический охват;
  • показать отзывчивость как бренда;
  • обработать клиента, прогреть и снять возражения;
  • обработать заявку или закрыть на продажу;
  • взять фидбек;
  • не обидеть подписчика игнором.

Причин уйма. При этом многие сталкиваются с тем, что некоторые сообщения остаются без ответа. Где-то глючит Инстаграм или ВК, бывают проблемы из-за одновременной работы нескольких людей в аккаунте. Допустим, есть владелец магазина, который решил зайти в аккаунт, есть контент-менеджер, который публикует в этот момент что-то, и есть комьюнити-менеджер, который должен отвечать на вопросы. При такой работе до комьюнити-менеджера могут не доходить уведомления из Инстаграма или ВКонтакта.

Надо организовать работу так, чтобы не пропустить сообщения. В статье разберем инструменты, которые помогут отслеживать комментарии в Инстаграме, ВКонтакте и Фейсбуке.

Как комментируют функции и библиотеки

В комментариях к файлам и библиотекам указывают информацию о проекте, назначении модуля, заносят в них имя разработчика, номер версии продукта и лицензию на программное обеспечение.

Например, документирующий комментарий из заголовка библиотеки Lodash для JavaScript выглядит так:

Кроме этого, в заголовочных комментариях к функциям указывают стандартный набор сведений:

  • описание того, что и как делает функция/процедура;
  • условия, при которых она работает или не работает;
  • описание входные параметров, если есть;
  • описание возвращаемого значения.

Пример из той же библиотеки Lodash:

Главное здесь — избегать бессмысленных комментариев. Вот пример плохого описания процедуры на языке 1С:

Как добавить комментарии на сайт

Как добавить комментарии на сайт? Ответ вы найдете прямо здесь! На этой странице! Потому что, на самом деле, наш блок комментариев на ваш сайт установится в несколько кликов:

  1. Скопируйте код комментариев в html и установите на страницы вашего сайта между тэгами BODY — это действие нужно само по себе и, за одно, оно выполняет функцию верификатора.

    <script type=»text/javascript» charset=»utf-8″ src=»https://kommentarii.onlinevinternete.ru/komments/js/koment.js»></script><noscript>Включите яваскрипты в Вашем браузере, что бы оставить комментарий, а потом можно их снова отключить.</noscript>

    html код можно заключать в разные блоки, типа: div, span, table и т.п. Блок имеет ширину 100% — «резиновый», а высоту имеет фиксированную, равную 50% экрана пользователя. В итоге получится iframe шириной 100% и высотой 50%.

  2. Обновите страницу, где установили этот код и у вас появится сама форма пригодная для комментирования, но в ней отобразится 404 — страница не найдена.
  3. Создание личного кабинета.

    Для того, что бы убрать сообщение про 404, надо создать страничку с комментариями, а для этого надо привязать ваш домен к электронной почте, а для этого надо создать свой личный кабинет.

    Создание личного кабинета очень простое: на странице своего сайта, где вы установили код блока комментариев, жмите на кнопку ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ, далее, при первом таком действии, система запросит указать ваш е-майл, на который, в дальнейшем, будут приходить сообщения об оставленных комментариях и ссылкой для быстрого их удаления. Остальные настройки установлены по умолчанию — это настройки дизайна, их можно поменять, зайдя в личный кабинет (значок в правом верхнем углу экрана).

  4. Оставление первого комментария, для удаления страницы, создаваемой по умолчанию.

    После успешной верификации электронной почты, вам будет оказана высокая честь для оставления первого комментария, что повлечет за собой создание страницы с вашими комментариями и удаление страницы комментариев, отображающейся по умолчанию.

  5. Обновите страницу с комментариями и теперь все будет хорошо.

Некоторые правила написания текста комментария

Комментарии желательно писать без ошибок, соблюдая синтаксис, орфографию, семантику и другие аспекты русского языка. Сленг, сокращения, умолчания, намеки, скрытая ирония, многозначность и прочее – трудно воспринимаются читателями сайта, кто интересуется комментариями. «Приколы» лучше оставить для других мест, где вживую собираются единомышленники, которые понимают друг друга с полуслова или полунамека.

Комментарии, написанные плохим языком, без точек и запятых, заглавных букв и прочее – выдают неграмотность автора комментария, даже если ему пришлось писать комментарий на гаджете, где сложно соблюсти все правила русского языка.  Соответственно, отношение читателей к опубликованному малограмотному комментарию будет восприниматься через призму безграмотности. Многие вообще не читают подобные «опусы», потому что бывает, что даже прочитать такое трудно. Время, когда было «модным» писать неправильно, постепенно уходит в прошлое.

Те из авторов комментариев, кто не имеют русской раскладки клавиатуры, на русскоязычных сайтах часто пишут комментарии транслитом, употребляя русские слова, но печатая их латинскими буквами. Такие комментарии тоже часто не читают – это трудно, поскольку мы читаем словами и фразами, а не разбираем текст по буквам, так устроен мозг человека. Тут можно посоветовать переводить латиницу в кириллицу с помощью специальных программ, которые в избытке есть в интернете. И лишь после преобразования латиницы в кириллицу комментарий имеет смысл размещать на сайтах, блогах, видео блогах. В этом залог успеха: комментарий будут читать.

Комментарии нужно писать по смыслу опубликованной статьи, видео, аудио и т.п. Написанное должно относиться к статье или какой-то ее части. Нет особого смысла писать свой комментарий совершенно о других проблемах, которые, возможно, волнуют автора комментария. Вряд ли такой посыл будет кем-либо услышан.

Если же тема комментария все-таки не относится к теме комментируемой статьи, то автору комментария нужно хотя бы в начале своего текста пояснить, зачем и почему он публикует здесь свое сообщение, который иначе будет восприниматься читателями и автором статьи, как комментарий «ни о чем».

Обычно комментарии в той или иной степени проходят проверку, модерацию со стороны администрации сайта (об этом написано ниже), и не будут пропущены, не будут опубликованы. Какой смысл тратить время на получение отрицательного результата? Конечно, спам-комментарии чаще рассылают автоматически, без участия человека, это делает программа-робот. Но вопросы автоматических рассылок комментариев мы здесь рассматривать не будем, это отдельная тема.

В чем главное отличие комментария от электронного письма

Письмо обычно пишут одному человеку или нескольким людям, поэтому прочитать электронное письмо сможет строго ограниченный, заранее определенный узкий круг людей.

Комментарий же на сайте (на блоге, на видео блоге, под постом в соцсетях и т.п.) может прочитать любой посетитель сайта – а это может быть ребенок, пенсионер, подросток, взрослый, мужчина или женщина, и у каждого из читателей комментария есть свои принципы, убеждения, правила, привычки, взгляды, ограничения. Количество людей, прочитавших тот или иной комментарий, может быть не ограниченным.

В отношении письма в электронной почте можно использовать такие понятия, как приватность, ограниченный доступ к чтению содержимого. В отношении же комментариев применимы совсем другие термины – публичность, трибуна, неограниченный доступ на просмотр сообщения.

Получается, что у комментариев широта охвата аудитории несравнимо больше, чем у электронного письма. В Интернете количество людей которые могут прочитать комментарий практически не ограничено ничем, кроме времени (чем дольше хранится комментарий, тем больше людей его могут прочитать) и посещаемости того ресурса, где оставлен комментарий (в Интернете есть ресурсы с количеством посещений свыше миллиона человек в сутки).

Комменты, а нужны ли они вам?

Зачем могут быть нужны комментарии на сайте:

  1. Обратная связь. Это способ узнать мнение клиентов.
  2. Дополнительная точка контакта и канал продаж. Каждому человеку свойственно выбирать тот или иной канал связи с компанией. Кому-то проще позвонить, кто-то довольствуется сообщением на почту, а кому-то нравится общение в блоге. В комментариях к соответствующим статьям нам нередко задают уточняющие вопросы по услугам, с намерением приобрести их.
  3. Уникальный контент. Сообщения – дополнительный уникальный контент, который генерируется на вашем сайте без каких-либо усилий с вашей стороны.
  4. Возможность показать экспертность. Через комментарии вы можете решать вопросы клиентов, помогать им и демонстрировать это другим.
  5. Источник вдохновения. В комментариях часто клиенты дают хорошие идеи, например, для развития бизнеса или написания статей. Мы пользовались, если честно.
  6. Перелинковка. В ответ на комментарии вставляйте ссылки на другие страницы сайта – объясняющие статьи или услуги. Это будет увеличивать глубину просмотра и улучшать поведенческие. Да и восприниматься будет лаконично и уместно.

Если решили, что хоть один из этих пунктов будет интересен для развития вашего бизнеса – делайте комментарии на своем сайте. Если переживаете, что комментарий комментарию рознь – читайте дальше.

Что значит «ваш комментарий отправлен на модерацию»

Допустим, что Вы заполнили на сайте все поля (рис. 1) и написали комментарий, нажали на кнопку «Отправить» (название кнопки может быть другим). А в ответ выскакивает сообщение, что Ваш комментарий отправлен на модерацию. При этом Вы видите, что комментарий куда-то исчез, как будто его и не было.

Модерация комментария означает, что администратор сайта желает проверить Ваше сообщение, чтобы принять решение о его публикации. Он проводит проверку, когда у него есть возможность. Это может быть либо мгновенно, либо долго. Точных временных границ для модерации не существует. Также как и не существует каких-то законодательных сроков, обязательных сроков проверки комментариев перед их публикацией.

В результате модерации Ваш комментарий может быть опубликован, либо удален без объяснения причин. Опубликованный комментарий Вы сможете увидеть на сайте спустя какое-то время. Если же комментарий будет удален, то на сайте он так и не появится, и никаких уведомлений Вы не получите.

Казалось бы – несправедливо, вот так без уведомления удалять, не публиковать комментарии. Однако почти на каждом сайте есть своя Политика – свод правил, в том числе правила комментирования. Если пользователь нарушил правила, то его комментарий не допускается к публикации.

Правила могут быть опубликованы открыто, их можно тогда почитать на сайте. Правила могут быть не опубликованы, увы. Опять же нет однозначных требований или правил, публиковать Политики сайтов открыто или не публиковать. Все отдается на усмотрение администрации сайтов. Потому что они, администрации сайтов, являются хозяевами своего ресурса, и имеют право разрешать или запрещать комментарии по своему усмотрению, а также менять правила со временем.

Почему иногда нельзя написать комментарий на сайте

На некоторых сайтах закрыта возможность оставлять комментарии. Причем может быть так, что на сайте вообще нельзя ничего комментировать, поэтому там нет ни одного комментария и нет формы, чтобы написать свое сообщение.

А иной раз бывает так, что на сайте есть старые комментарии, которые можно прочитать, но новые комментарии уже нельзя писать. Это означает, что автор сайта не желает больше проверять комментарии, то есть проводить их модерацию. По этой причине администратор сайта закрыл возможность оставлять сообщения на своем ресурсе.

Обычно закрывают возможность написать комментарий крупные новостные сайты-порталы, у которых огромная аудитория читателей. Как известно, многие пользователи желают высказать свое мнение по тому или иному злободневному вопросу.

Соответственно у команды такого портала появляется необходимость постоянной, круглосуточной проверки комментариев и удаления недопустимых сообщений. Это сложная, неприятная работа. Чтобы ею не заниматься, многие сайты-порталы закрыли или со временем закрывают возможность написать комментарий.

Например, на сайте Лента.ру можно увидеть сообщение: «Комментарии к материалу закрыты в связи с истечением срока его актуальности». В правилах этого портала есть пояснение: «Для защиты от спама и попыток распространения запрещенных законодательством РФ материалов комментарии ко всем новостным заметкам автоматически отключаются спустя сутки после публикации заметки».