Что такое чат и как им пользоваться: особенности и характеристики

Содержание

Советы по созданию и использованию

За последнее время, благодаря современным технологиям, чат-боты смогли вытеснить некоторых операторов, менеджеров, консультантов. Цели у программ-помощников могут быть различны, но следует придерживаться общих рекомендаций.

  1. Безусловно на начальном этапе сборки виртуального помощника нужно грамотно сформулировать его будущие обязанности. Несомненно бот должен максимально помочь решить следующие задачи проекта:

изучение потенциальной клиентской базы и ее запросов;

  • привлечение клиентов и увеличение целевой аудитории;
  • повышение уровня продаж;
  • помощь при оформлении заказа на продукт или услугу;
  • консультирование;
  • информирование о новых продуктах и последних новостях компании;

реализовать развлекательный контент.

  1. Многие пользователи имеют мобильные устройства с установленными мессенджерами, но при этом редко ими пользуются. Безусловно предпочитают получать информацию по старинке от менеджеров или операторов техподдержки. Поэтому нужно серьезно отнестись к первому сообщению, которое получит пользователь от чат-бота. Оно должно быть лаконичным, информативным и представлять компанию и ее продукт. Вступительное обращение должно мотивировать на продолжение диалога и заинтересовывать товаром или услугой компании. У потенциального клиента не должен возникнуть вопрос: «А куда нажимать дальше?». Все должно быть максимально понятно и доступно.

  1. Хороший бот должен уметь отвечать на вопросы потребителей. Существуют определенные критерии, которым должен соответствовать бот:

  • начинать диалог словами «что», «кто», «где», «когда» и «почему»;
  • предлагать пользователям ответы на выбор;

формулировка вопросов должна привести к однозначным ответам: «да» или «нет»;

Как подключить онлайн-чат на сайт и организовать его работу

Чтобы подключить онлайн-чат, используйте специальные сервисы. О некоторых говорили наши спикеры, другие опишем подробно чуть позже. А пока поговорим об алгоритмах: они примерно одинаковы у всех сервисов.

Сначала оцените трафик и подумайте, сколько операторов понадобится онлайн-чату. Желательно, чтобы время ответа пользователю было минимальным: мало кто захочет ждать 5–10 минут, пока ему ответят. Чем больше людей заходят на сайт, тем больше операторов понадобится, а на период теста можно поручить вести этот канал коммуникации одному менеджеру.

Зарегистрируйтесь в сервисе и добавьте сотрудника в него в качестве оператора. Потом возьмите сгенерированный сервисом код и добавьте его на сайт. Потом настройте сам онлайн-консультант:

  • выберите часы работы или промежуток времени, когда чат будет виден посетителям;
  • настройте форму для сбора контактов, чтобы когда оператора не будет на месте, не терять лиды;
  • выберите, будет ли окно чата разворачиваться само, и когда — как только человек зашел на сайт, перешел на какую-то страницу либо пробыл на сайте несколько минут;
  • перепишите приветственное сообщение, приглашающе пользователя в чат, если окно будет открываться автоматически.

Чтобы получать клиентов, а не терять их, сделайте онлайн-чат полезным и ненавязчивым. Например, настройте разные приветственные сообщения для разных страниц, на которых находятся пользователи, показывайте приглашение один раз, через каждые 30 секунд.

После настройки чат будет работать. Оператор получит любое сообщение, которое пользователь введет в диалоговом окне, и сможет ответить ему. Вы же должны установить время работы оператора, основываясь на трафике, и рассказать ему, как он должен общаться с посетителями сайта: как отвечать на вопросы, какие товары или продукты рекомендовать, что делать с неадекватными сообщениями.

А чтобы в дальнейшем грамотно организовать работу онлайн-консультанта, нужно все анализировать:

  • посмотрите, в какое время больше всего и меньше всего обращений, и включайте чат в самые «горячие» часы — например, попросите оператора работать вечером и утром;
  • оцените количество обращений в чат: если один оператор не справляется с нагрузкой и пользователям приходится ждать ответа больше 1 минуты, наймите второго;
  • подключите аналитику, чтобы понять, какое число консультаций в онлайн-чате заканчивается покупкой: если лидов слишком мало, обучите менеджера продажам или наймите другого оператора.

Лучшие мессенджеры для смартфона, планшета и компьютера

Так, мы детально разобрались в вопросе, что такое мессенджеры, и какими они бывают. Теперь давайте более подробно рассмотрим список лучших приложений для общения, которые можно установить на телефон или планшет. Ниже приведен список, из которого вы сможете выбрать самый оптимальный для себя вариант.

WhatsApp

Вотсап – один из самых лучших мессенджеров для общения. Принцип его работы очень прост:

  1. Вы скачиваете приложение на свой смартфон или планшет, вводите свой номер телефона, придумываете пароль.
  2. Программа синхронизируется с вашей телефонной книгой, отображая все контакты, которые там записаны.
  3. Чтобы связаться с нужным человеком, номера которого в вашей телефонной книге нет, его сначала следует добавить в список контактов. После этого приложение нужно перезапустить, чтобы новый номер отобразился в нем.

Вотсап предоставляет все необходимые возможности для общения, но, по сравнению с другими мессенджерами, он, грубо говоря, слабоват. Дело в том, что звонить по этой программе ни на мобильные, ни на стационарные телефоны невозможно, поэтому данное приложение отлично подойдет только тем, кто любит общаться с помощью текстовых сообщений.

Примечание. Что такое мессенджер Вотсап для планшета, и как им пользоваться? Здесь никаких трудностей у вас не возникнет. Если ваше устройство не имеет слота для сим-карты, то для начала вам необходимо скачать приложение и войти в свой аккаунт под вашим логином и паролем. После этого вам придет код подтверждения на телефон. Когда вы его введете, сможете пользоваться мессенджером на планшете так же, как и на смартфоне.

Viber

Что это за программа messenger Вайбер, знает огромное количество пользователей. Это одно из самых удобных приложений, которое можно установить не только на смартфон или планшет, но также на компьютер.

Его главным достоинством является возможность совершать бесплатные видеозвонки, и свободное общение с друзьями. Бесспорно, это лучший мессенджер из всех существующих на сегодняшний день программ. Принцип его функционирования близок к тому, который характерен для Вотсапа.

Вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись, указав номер телефона и придумав пароль. Вот и все – приложение готово к использованию. Оно синхронизируется с вашей телефонной книгой, автоматически добавляя все имеющиеся в ней контакты. Если пользователи из вашей ТК тоже зарегистрированы в Вайбере, вы можете свободно с ними общаться.

Skype

Скайп – самый популярный мессенджер для ПК. Чтобы зарегистрироваться в программе, необходимо создать логин, либо ввести адрес электронной почты. Обязательно скомбинируйте надежный пароль – и тогда вы сможете использовать все возможности данного сервиса. А они очень обширны!

С помощью Скайп вы можете совершать бесплатные звонки в любой уголок мира, отправлять медиафайлы и текстовые сообщения. К тому же существует мобильное приложение Скайп, которым вы можете пользоваться точно так же, как и компьютерной программой. Его неоспоримым достоинством является то, что это мессенджер, которым можно пользоваться без обязательного указания номера телефона. Вы просто создаете свою учетную запись – и программа готова к использованию.

Какие еще есть мессенджеры для компьютера? Выбор действительно велик. В список самых популярных программ для общения через интернет можно включить:

  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • ICQ;
  • BILCO;
  • B-Slack;
  • YouMagic;
  • GTalk и множество других.

Какой лучше выбрать мессенджер для установки на компьютер – выбор остается за вами. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки, поэтому, при необходимости, вы всегда сможете отказаться от использования одной программы в пользу другой. Либо же установить сразу несколько приложений для получения всех услуг, которые вами востребованы.

Широкий выбор интересующих вас чатов

Сегодня сеть интернет разрослась до огромных масштабов, так что вы можете найти чат интересующей вас тематики, будь то чат знакомств или какой-либо еще. За доступ к некоторым VIP-чатам придется заплатить, а также ввести свои данные в поля: «пол», «возраст» и другие. Однако чаще всего не трудно найти бесплатный чат без регистрации. Если вас интересуют вопросы о болезнях, кулинарии, жизни звезд или заботе о детях, тогда смело используйте поисковые системы. В наше время можно найти женский чат, где можно поговорить с мамами малышей и обменяться опытом в воспитании детей. Кроме того, можно получить практические рекомендации, как вкуснее сварить борщ, или узнать, где дешевле в Москве купить билет на какое-нибудь представление. Будь то женский чат или мужской — каждый из них будет служить определенной цели. Будет чудно поговорить с мужчинами на «мужские темы», тогда как они даже не будут подозревать, что с ними говорит женщина.

Помимо обычных текстовых чатов, в интернете сейчас можно найти множество голосовых и видеочатов. Принцип общения в них тот же, с той разницей, что собеседники могут видеть друг друга или слышать. Это, конечно же, приближает общение к реальному.

Как использовать чат-боты?

Существует 5 основных вариантов применения виртуальных помощников, ниже будет рассмотрен подробнее каждый из них.

Способ №1. Поддержание обратной связи с клиентами

Это наиболее частый и популярный метод использования чат-ботов. В качестве примера можно привести такие известные компании, как «Билайн» или «Пятерочка».

Их боты функционируют по максимально простому алгоритму, сначала они приветствуют клиента, а затем предлагают произвести оценку товаров или услуг, высказать мнение по поводу качества обслуживания.

Здесь же потребитель может задать и собственные вопросы, которые его интересуют. В конце диалога чат-бот благодарит пользователя за полученные ответы и обратную связь.

Способ №2. Проведение конкурсов

Увлекательные соревнования, особенно в которых можно выиграть приз, привлекут внимание аудитории самых разных возрастов. К примеру, PepsiCo с целью рекламы нового продукта «Хрустим» запустила увлекательный квест, в котором робот-помощник в образе Шерлока Холмса активно переписывался с потенциальными клиентами, задавал им интересные загадки и рассказывал увлекательные секреты о рецептуре

К примеру, PepsiCo с целью рекламы нового продукта «Хрустим» запустила увлекательный квест, в котором робот-помощник в образе Шерлока Холмса активно переписывался с потенциальными клиентами, задавал им интересные загадки и рассказывал увлекательные секреты о рецептуре.

В итоге довольны оказались и покупатели, и производитель. Первые получили развлечение и призы, а предприниматель – достойный доход и множество благодарных клиентов.

Способ №3. Продажа товаров и реализация услуг

Чат-боты помогают потребителю оформить заказ. Клиент, который желает приобрести тот или иной товар заходит в нужный раздел и парой кликов покупает нужный предмет.

Способ №4. Предоставление полезных функций и опций

Ярким примером может стать чат-бот Яндекса. С его помощью можно получить не только развлекательный контент, но и важную информацию. Обратившись к такому виртуальному помощнику, пользователи могут узнать изменения курсов валют, последние новости, прогноз погоды и так далее.

Полезными функциями наделены не только чат-боты IT компаний, но и других востребованных организаций. Такие роботы есть у большинства крупных банков, сетей магазинов, ресторанов и служб вызова такси.

Способ №5. Организация развлечений

Конечно, развеять скуку – далеко не основная задача чат-бота, однако если она выполняется, это огромный плюс. Виртуальные помощники, наделенные такой функцией, помогут клиентам отвлечься, занять освободившееся время и расслабиться.

А если у потребителя будет хорошее настроение и улыбка на лице, их лояльность, доброжелательность и вовлеченность будет гораздо выше.

ICQ (аська)

ICQ является сокращением от английского I seek you — «я ищу тебя». Это бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи.

Аська – это долго живущий сервис, который появился в ноябре 1996 года. А последняя версия была выпущена 6 апреля 2020 года.

Возможности ICQ:

1 Доступно на всех платформах: на компьютере, на смартфоне. Есть Web версия. Чтобы не делиться номером, можно предоставить никнейм.

2 Можно переводить голосовые сообщения в текст, а также пересылать, удалять, редактировать сообщения, отвечать на несколько сообщений сразу.

3 Есть возможность заменить текст на стикер, а фото и видео отправить без сжатия. Можно самим выбирать, что сохранять на вашем устройстве.

4 Мессенджер проанализирует текст сообщения и предложит быстрый вариант ответа текстом или стикером.

5 Имеется витрина популярных каналов и групп.

6 Переписка синхронизируется между всеми устройствами.

7 Можно созваниваться по аудио или видео.

8 Предоставляется возможность общаться в огромных групповых чатах до 25 000 участников.

Видео-формат статьи

Итоги

Выше мы рассмотрели мессенджер, что это такое. Действительно, многие уже не представляют жизни без таких удобных систем. Они облегчают общение на расстоянии среди друзей, родственников и коллег по работе.

Если у Вас остались вопросы, пишите их ниже в комментарии. Ответ придет на ту почту, которую Вы укажите, желательно без ошибок.

 Загрузка …

Другие материалы:

1. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

2. 10 правил этикета в интернет пространстве

3. Основные моменты, как разговаривать по телефону со знакомыми и незнакомыми людьми

Создание чата в социальных сетях

В популярных соцсетях также можно создавать чаты и приглашать в них участников, называются такие чаты «Беседа». Рассмотрим создание бесед на примере двух популярных соцсетей Вконтакте и Одноклассники.

Как создать беседу в соцсети ВКонтакте

В социальной сети вы уже имеете аккаунт, чтобы создать беседу нужно:

  1. Перейти в блок «Сообщения».

  2. Нажать на плюс в правом углу, при наведении на который всплывает название функции «Создать беседу».

  3. Отметить участников беседы из списка своих друзей в соцсети, нажать «Создать беседу».

  4. Для управления беседой необходимо нажать на значок с изображением трех точек.

  5. Выбрать необходимую функции из списка.

Все сообщения, которые вы будете писать в беседе будут видеть все участники.

Создание беседы в соцсети Одноклассники

  1. Перейдите в блок «Сообщения».

  2. Откройте переписку одного из контактов, которого планируете добавить в беседу. Нажмите на иконку с изображением человека в правом углу.

  3. Выберите участников беседы, кликая по их именам, нажмите «Создать беседу».

  4. Для настройки беседы нажмите на значок в правом углу и выберите подходящие из перечня.

  5. Чтобы добавить еще участников, нажмите по иконке с изображением профилей, нажмите «Добавить участников» и выберите из списка контактов.

WhatsApp

Значок мессенджера WhatsApp

Наиболее популярной программой считается Ватсап.

Основные функции, которые доступны:

1 Можно скачать и установить на Android, iPhone, компьютеры Windows или Mac – скачивается и устанавливается легко.

2 Обмен сообщениями с помощью интернет-соединения: Wi-Fi или мобильного. В зависимости от оператора и выбранного тарифа может взиматься плата за передачу данных – я с этим не сталкивалась.

3 Групповой чат, в котором можно обмениваться сообщениями, фото и видео одновременно с 256 участниками – действительно, удобно.

4 Аудио и видео звонки – полный аналог телефонной связи и видео связи, но только с использованием Интернета (бесплатно и безлимитно по Wi-Fi, платно при использовании мобильного интернет трафика). Мобильный телефон при этом используется исключительно в режиме работы через Интернет, а не через сотовую связь.

5 WhatsApp Web клиент для компьютеров – на компьютере можно установить приложение, которое будет синхронизироваться с WhatsApp на мобильном телефоне. Тогда общаться с друзьями и знакомыми можно с использованием клавиатуры и монитора компьютера, хотя связь будет обеспечивать мобильный телефон.

По смартфону удобно общаться с помощью аудио или видео звонка. Для многих людей текстовые сообщения удобнее набирать и отправлять, используя компьютер или ноутбук. Чаты в ватсапе легко синхронизируются на всех устройствах.

6 Обмен файлами: фото, видео – быстрый обмен данными, не прибегая к помощи электронной почты.

Кроме того, используя встроенную камеру на смартфоне, можно сделать снимок и мгновенно отправить фото или видео. Даже при медленном интернете это неплохо работает.

7 Документы – отправка «прикрепленных файлов» также не прибегая к услугам электронной почты, прямо с помощью мессенджера.

Отправить можно любой файл до 100 Мегабайт: в формате PDF, документ, презентации, электронные таблицы и т.п

Тут важно, чтобы получатель на своем телефоне или компьютере смог открыть прикрепленные файлы, чтобы у него были возможности для просмотра этих файлов. Иначе получатель не сможет  посмотреть, что ему прислали

8 Голосовые сообщения – говоришь, но тебя не слушают сразу, а прослушивают присланное сообщение, когда появится возможность и время для этого.

Можно быстро записать голосовое сообщение и сразу же его отправить. Подойдет тем, кто любит общение голосом, но не любит набирать текстовые сообщения. Но не подойдет тем, кто не любит прослушивать присланные сообщения. Такие сообщения не найдут своего благодарного слушателя, их попросту не будут слушать.

Базовая настройка

Для того, чтобы попробовать чат в деле, после установки необходимо выполнить несколько простых действий. Первое — идем в раздел Список пользователей и создаем новых пользователей.

Кстати, если этого не сделать, то при первом подключении клиента, будет автоматически создан пользователь, так что вы в любом случае подключитесь к серверу.

После добавления пользователей, можно рассортировать их по списку контактов.

Очень приятный функционал. Не понимаю, почему ни один из увиденных мной современных чатов не позволяет формировать вручную глобальный список контактов. Кто-то может уже научился, но когда я смотрел, не умел никто. Не понимаю, как можно оперативно кого-то найти в списке из 100 человек, особенно если не помнишь фамилию.

Это основные настройки по пользователям. Дальше можно группы создавать, которым потом можно различные права назначать. Например, можно разрешить отправлять оповещения только определенной группе пользователей.

После добавления пользователей можно создать конференции. Напомню, что конференцию могут создавать и обычные пользователи через клиент. Через панель администрирования шире функционал. Можно создать конференции, которые невозможно будет удалить или выйти из них. Можно сразу добавить группы пользователей в свои конференции.

В Управлении правами наглядно отображены права доступа различных групп к сервисам и настройкам. Таких гибких и удобных настроек я не видел ни в одном чате.

После создания пользователей, групп, конференций и прав доступа, можно начинать пользоваться сервером. Для этого достаточно скачать один из представленных клиентов и подключиться к серверу. Он автоматически найдет сервер в сети и предложит авторизоваться.

После подключения увидите основной интерфейс программы.

Увидите список контактов и конференций. К тем, в которые вам добавили через панель администрирования, вы уже будете подключены. В клиенте много настроек. Рекомендую посмотреть их и поменять в зависимости от предпочтений.

Настроек на сервере не очень много. Они хорошо структурированы. Посмотрите их все, прочитайте документацию — https://nsoft-s.com/mcserverhelp/. Для того, чтобы получить первоначальное впечатление потребуется не много времени. Буквально час-два, чтобы во всем разобраться. Если продукт покажется интересным, можете уже плотнее изучать — настраивать интеграцию с AD, web чат, доступ гостей, интеграцию с Телеграмм и др.

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

  • Skype;
  • IRC;
  • ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

  • WhatsApp;
  • Telegram;
  • Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

Как использовать чат-боты?

Рассмотрим 5 наиболее часто встречающихся вариантов применения виртуального помощника.

Модель № 1. Ведение диалога с клиентами

Этот вариант я поставил на 1-е место, так как он является самым распространенным среди компаний. Этой популярной моделью пользуются такие крупные сети, как «Пятерочка» или «Билайн».

Разумеется на деле все выглядит очень просто: бот присылает первое приветственное сообщение посетителю торговой точки и просит оценить качество товара или услуги и работу персонала. Человек также может задать свой вопрос, например, по акциям и новым товарам. В конце чат-помощник поблагодарит за ответ и предоставленную информацию.

Так компании анализируют мнение своих клиентов, и на основании аналитики улучшают свою работу.

Модель № 2. Проведение конкурсов

Несомненно многие проекты привлекают к себе внимание и увеличивают поток клиентов, проводя для аудитории различные конкурсы. Люди, желающие выиграть приз, могут поучаствовать в соревновании

Например, торговая сеть, «PepsiCo» проводила захватывающий многоуровневый квест, целью которого было пропиарить новый продукт «Хрустим». Чат-бот общался с будущими потребителями в образе детектива Шерлока, задавал им интересные вопросы и раскрывал тайны рецептуры.

Пользователям невероятно понравился этот конкурс, они узнали больше о самой компании и ее продуктах. А у самой торговой сети возросли продажи. Это был правильный ход и идеальное сочетание функций бота, увлекательного сценария и мотивации призами.

Модель № 3. Реализация товаров и оказание услуг

Онлайн-помощник общается с будущими клиентами, начиная с этапа знакомства до заказа товара или услуги. Она прогревает аудиторию и подталкивает на нужное решение. Если клиент сомневается, она эти сомнения развеет и заполнит информационные пробелы. Чат-бот – это виртуальный консультант, который описывает преимущества продукта своей компании.

Прежде всего покупателю, который принял положительное решение, заказать товар будет нетрудно, так это делается парой нажатий на клавиши в чате с ботом.

Модель № 4. Предоставление полезных функций и опций

Чтобы описать эту модель, обратимся к примеру чат-бота, который использует «Яндекс». Он не только развлекает целевую аудиторию, но и сообщает о важных новостях и новых продуктах корпорации. Также бот-помощник присылает подписчикам актуальный курс валют, метеопрогноз и т.д.

Однако не только IT-сфера пользуется полезными функциями чат-ботов. Прежде всего их применяют в своей деятельности крупные онлайн-проекты, банки, торговые сети, рестораны, такси.

Модель № 5. Внедрение интерактива в процесс общения

Повеселить человека – это не главная задача виртуального помощника, хотя и она помогает реализовать некоторые цели, поэтому развлекательную функцию тоже не стоит сбрасывать со счетов, она должен применяться в работе любого проекта.

Разумеется иногда пользователю хочется отвлечься от повседневных проблем, расслабиться, заполнить свободную минутку. В этом ему отлично поможет чат-бот с развлекательным алгоритмом.

Несомненно клиент в хорошем настроении будет более лояльно относиться к предложениям компании, пропадет скепсис, он будет вовлечен в процесс и быстрее оформит заказ.

  1. Как применяют в онлайн-школах?

Разумеется многие руководители онлайн-школ внедряют в процесс обучения чат-ботов. Они помогают не только на этапе привлечения потенциальных учеников, но и в дальнейшем взаимодействии.

  1. Знакомство. Онлайн-помощника можно подключить на этапе знакомства с целевой аудиторией. Он будет переписываться с будущими учениками, рассказывать о преимуществах курса, отвечать на вопросы, помогать с заказом услуги. На этапе знакомства будут эффективны, так называемые, чат-боты визитки.
  1. Новости. В процессе обучения через чат-бота ученики могут узнавать о времени эфиров, изменениях в графике, последних новостях онлайн-школы.
  1. Продажи. Виртуальный помощник может предлагать товары онлайн-школы, например, купить книгу эксперта, приобрести интеллект-карты, материалы курса и т.д.
  1. Платежи. Бот может принимать и обрабатывать платежи. Через него можно быстро перевести оплату за обучение.
  1. Развлечения. В онлайн-школе можно запустить квест с прохождением уровней, загадками и т.д. В качестве приза – предоставить победителю скидку на обучающий курс.

Безусловно чат-боты помогают руководителям онлайн-школ заявить о себе, найти новых учеников, увеличить трафик, повысить продажи, удержать аудиторию. Поэтому их нужно использовать в работе проекта. Они упростят многие процессы и даже смогут заменить таргетолога в некоторых случаях.

Интерфейс непонятный. Хуже, чем у любого другого мессенджера

У прямой трансляции геопозиции есть рация. Удобная штука, но работает криво: неудобно записывать и слушать сообщения

Не знаю, как объяснить дизайн всего WeChat, на который больно смотреть. Может, отсутствием конкурентов на внутреннем рынке или лингвистическими особенностями. Анимации деревянные, а элементы расположены не всегда логично.

Самая большая проблема с сообщениями. Нет переноса слов, голосовые нельзя перематывать и слушать на двойной скорости, онлайн статус и уведомлений об отправке/прочтении тоже не завезли.

Последние пункты генерировали неудобные ситуации, когда люди просто не получали моих просьб или предупреждений о переносе встреч.

Из менее критичного заметил, что аналог сторис есть «для галки» и его значок сложно найти, а кнопки лайка и комментариев в ленте постов пользователей спрятаны за контекстным меню.

Как включить функции чата в первый раз

Если функции чата включены, вы можете обмениваться сообщениями по Wi-Fi и пользоваться другими преимуществами чата.

Если функции чата не настраиваются автоматически для вашего оператора или устройства, у вас может быть возможность использовать их через Jibe Mobile от Google. В этом случае вы увидите в приложении «Сообщения» предложение открыть и принять Условия использования Jibe. При необходимости укажите свой номер телефона.

Внимание! Время от времени Jibe Mobile от Google будет присылать вам SMS, чтобы подтвердить ваш номер телефона.Функции чата сейчас поддерживают работу с SIM-картой по умолчанию (основной). Поддержка других SIM-карт может появиться позже

Настройка SIM-карты по умолчанию выполняется на устройстве. За информацией о том, как настроить работу с двумя SIM-картами, обратитесь к производителю устройства.

Если ваш оператор поддерживает функции чата, но они не были автоматически настроены на устройстве, может появиться уведомление «Используйте все возможности». В этом случае выполните следующие действия:

  1. На устройстве откройте приложение «Сообщения» .
  2. Нажмите Начать Далее.
  3. Нажмите Да, чтобы разрешить приложению «Сообщения» сохранять подключение к Интернету.

Подробнее о том, что делать, если функции чата не подключаются…